Quando o domínio vence, o site e o e-mail podem sair do ar. Em geral existe um prazo em que ainda dá para renovar, mas ele varia conforme o provedor. Se for um domínio .br, acesse o Registro.br, confirme a situação e pague a renovação logo. Passado o prazo, o nome pode ser liberado para outra pessoa.
O que acontece quando o domínio vence?
Com o domínio vencido, o endereço da empresa deixa de funcionar. O site sai do ar e o e-mail corporativo para de receber mensagens. O cliente que tenta entrar vê um erro, e quem escreve para você pode receber uma devolução.
O domínio não some no mesmo instante. Costuma existir um período em que ele fica suspenso e ainda pode ser renovado pelo titular. Passado esse período, o nome volta ao mercado e qualquer pessoa pode tentar registrá-lo. Os prazos exatos dependem do tipo de domínio e do provedor, por isso confirme a sua situação direto na fonte.
Para domínios .br, a consulta e a renovação ficam no Registro.br. Se você contratou por uma agência ou hospedagem, a cobrança pode estar com ela, e o prazo de resgate também.
Como recuperar um domínio vencido?
Aja no mesmo dia. Cada dia parado aumenta o risco de perder o nome. Siga esta ordem:
- Descubra quem é o titular. Consulte o domínio no Registro.br e veja o nome e o e-mail cadastrados. É comum o titular ser um ex-funcionário ou o antigo fornecedor.
- Entre na conta do domínio. Se o e-mail de cadastro não existe mais, use a recuperação de acesso do próprio Registro.br. Se o domínio está em um provedor, fale com o suporte dele.
- Pague a renovação. Emita a cobrança, pague e aguarde a confirmação. Só depois disso o site e o e-mail voltam a funcionar.
- Confira o que voltou. Abra o site, mande um e-mail de teste e veja se os registros de e-mail continuam corretos.
Se o prazo já passou e o nome foi liberado, a recuperação deixa de ser uma renovação. Passa a ser uma disputa por um domínio livre, sem garantia de que você o consiga de volta. Nesse caso, vale registrar rápido uma variação e avisar clientes e fornecedores.
Como evitar que o domínio vença de novo?
- Coloque o domínio no nome da empresa, com CNPJ, e não no de uma pessoa. Pessoa muda de emprego, empresa não.
- Use um e-mail de cadastro que a empresa controla, com mais de uma pessoa recebendo os avisos.
- Ative a renovação automática e mantenha um cartão válido na conta.
- Registre no calendário a data de vencimento, com aviso 60 dias antes.
- Guarde os acessos em um lugar seguro, que não dependa da memória de uma pessoa.
Domínio perdido por vencimento é um dos prejuízos mais evitáveis da TI de uma empresa pequena. A prevenção custa quase nada, e a recuperação pode custar clientes.
Quando vale pedir ajuda?
Peça ajuda quando o titular é uma pessoa que você não encontra, quando o acesso à conta se perdeu ou quando o e-mail da empresa parou junto com o site. Nesses casos, o problema raramente é só pagar uma conta.
A RHLIT, em Curitiba, faz esse levantamento dentro da consultoria em TI: em nome de quem está o domínio, quando vence, quem tem acesso e se o e-mail está configurado direito. O diagnóstico é gratuito.
Perguntas frequentes
Perco o e-mail da empresa junto com o site?
Sim, o e-mail que usa o domínio vencido também para de funcionar. Mensagens enviadas nesse período podem ser devolvidas ao remetente.
Quem pode renovar um domínio que não está no meu nome?
Em geral, o titular cadastrado ou quem tem acesso à conta dele. Por isso o ideal é manter o domínio no nome da empresa.
Dá para perder o domínio para outra pessoa?
Dá. Depois do prazo de resgate, o nome pode ser liberado e registrado por terceiros. Confirme os prazos no Registro.br ou no seu provedor.
Quer saber em nome de quem está o seu domínio?
O diagnóstico é gratuito. Você recebe o retrato do que está exposto hoje, mesmo que decida não contratar nada.